Na CS Tripas, prezamos pela clareza, organização e responsabilidade em todas as etapas do processo de compra. Esta página reúne todas as informações referentes aos tipos de entrega disponíveis, procedimentos de retirada, regras de envio e política de cancelamento, garantindo segurança e tranquilidade para nossos clientes.
Oferecemos diferentes formas de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Confira abaixo como cada modalidade funciona:
– O cliente realiza o pedido e agenda a retirada diretamente em nossa loja física.
– A retirada deve ser feita pelo titular do pedido, apresentando um documento com foto.
– Horários de retirada são previamente combinados para evitar esperas ou desencontros.
– Caso o cliente deseje, pode autorizar outra pessoa a realizar a retirada.
– Também é possível contratar aplicativos de transporte (Uber, 99, etc.) para retirada dos produtos.
– A responsabilidade pelo transporte e integridade dos produtos, a partir da retirada, passa a ser do cliente.
– Para autorizar terceiros, é necessário enviar os dados da pessoa responsável ou do serviço de entrega utilizado.
– A CS Tripas possui uma rota de entrega própria, que atende determinados bairros, regiões e perfis de compra.
– Esta modalidade está disponível apenas para pedidos que se enquadrem em critérios específicos de localização, volume e recorrência.
– Consulte nossa equipe para saber se sua região está dentro da rota.
– As entregas são feitas em dias e horários pré-agendados.
– Realizamos envios para outras regiões do Brasil através dos Correios ou transportadoras parceiras.
– O custo do envio é de responsabilidade do cliente e será informado antes da finalização do pedido.
– Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega.
– A CS Tripas não se responsabiliza por atrasos ou problemas ocasionados pela transportadora ou Correios, mas prestamos suporte sempre que necessário.
– O cliente é responsável por fornecer dados corretos e atualizados para entrega.
– Em caso de ausência no local de entrega (quando aplicável), entraremos em contato para reagendamento. Isso poderá gerar custos adicionais.
– Produtos perecíveis, quando existentes, exigem atenção redobrada quanto ao horário de entrega/retirada para preservar a qualidade.
✅ Condições para Cancelamento
– O cancelamento pode ser solicitado antes da separação e despacho dos produtos.
– Caso o produto já tenha sido separado ou esteja em processo de envio, o cancelamento pode gerar taxas administrativas ou logísticas.
– Em entregas por rota, é necessário comunicar o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência.
💸 Reembolsos
– Caso o cancelamento se enquadre nas condições aceitas, o cliente poderá optar por:
. Reembolso integral (quando a separação não tiver sido iniciada).
. Vale-compra no valor correspondente.
. Reembolso parcial (quando houver custos já assumidos pela empresa).
📆 Prazos para Cancelamento
– Cancelamentos devem ser solicitados dentro de 48 horas após a confirmação do pedido, exceto quando já estiver em rota ou envio.
– Para pedidos programados com entrega via transportadora ou Correios, o prazo máximo para cancelamento é até o momento da postagem.
A CS Tripas preza por relações comerciais transparentes, buscando sempre o melhor para nossos clientes. Por isso, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada às entregas ou cancelamentos.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou outro canal oficial de atendimento.
Nosso time está pronto para ajudar você de forma ágil e eficiente.
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